Häufig gestellte Fragen

Versicherungen helfen, finanzielle Risiken von Sach- und Vermögensschäden sowie Betriebsunterbrechungen zu transferieren. Was Sie jedoch im Schadenmoment brauchen, ist eine sofortige Notfallhilfe, um Ausfallzeiten und Folgeschäden, z. B. durch Ruß, Rauch und Wasser, zu vermeiden oder zu verringern. Im Rahmen Ihrer Versicherungspolice sind Sie für die Schadensbegrenzung verantwortlich. Dazu brauchen Sie sofortigen Zugang zu Sanierungs- und Wiederherstellungsressourcen. Doch gerade bei Naturkatastrophen kommt es häufig zu Engpässen, da all die betroffenen Unternehmen und Haushalte gleichzeitig Sanierungsleistungen benötigen. RED ALERT®-Kunden profitieren im Krisenfall von einer priorisierten Reaktion und maßgeschneiderten Sofortmaßnahmen; und das mit nur einem Anruf. Außerdem reparieren und sanieren wir Ihre Gebäude, Anlagen, Maschinen und Elektrik, damit Sie den Betrieb so schnell wie möglich wieder aufnehmen können.

Jedes Unternehmen kann uns um Hilfe bitten, und wir kommen so schnell wie möglich. Wenn die Nachfrage aber extrem hoch ist, z. B. nach Stürmen oder Überschwemmungen, haben die RED ALERT®-Kunden jedoch Vorrang. Und Verzögerungen bei den Sofortmaßnahmen können zu schwerwiegenden Folgeschäden an technischen Anlagen, Gebäuden und Inventar führen, die wiederum die Ausfallzeiten und die Betriebsunterbrechungen in die Länge ziehen.

Wir halten unser RED ALERT®-Versprechen immer ein. Und als weltweit größtes Unternehmen für Katastrophenmanagement mit über 14.000 Mitarbeitern in 29 Ländern gehen uns nicht die Ressourcen aus, um RED ALERT®-Kunden zu helfen. Wir können sehr schnell Mitarbeitende und Ausrüstung schicken, um den Bedarf der RED ALERT®-Kunden zu decken. Und wir begrenzen die Anzahl an Verträgen regional, um sicherzustellen, dass wir unser Versprechen auch weiterhin einhalten können.

Zunächst bewerten wir den Schaden und betreiben Schadensbegrenzung. Unsere Experten wissen, was zu tun ist, damit der Schaden nicht noch größer wird. Durch die Sofortmaßnahmen lassen sich Folgeschäden und damit verbundene Kosten sowie Ausfallzeiten und Betriebsunterbrechungen drastisch reduzieren. Zu den Maßnahmen gehören die Absicherung des Schadens, die Abdichtung von Gebäudeteilen, Inventar und Maschinen zum Schutz vor Ruß, Staub und Wasser, die Beseitigung von Schutt und das Ableiten von Wasser. Wir halten Sie stets auf den neuesten Stand und unterbreiten Ihnen ein Angebot für eine umfassende und maßgeschneiderte Sanierung, die die Wiederherstellung von Gebäuden, Maschinen, Elektronik und anderem Inventar sowie Lecksuche, Schimmelsanierung und Dekontaminierung umfasst. Wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.

Wir können keine niedrigeren Prämien für RED ALERT®-Kunden versprechen. Aber wir gewährleisten Sanierungskapazitäten und eine vorrangige Reaktion in Notfällen. Dadurch werden die Kosten für Folgeschäden und Betriebsunterbrechungen gesenkt. Und wir stellen ein RED ALERT®-Zertifikat als Nachweis dafür aus, dass Sie eine wichtige Lücke in Ihrem Business Continuity Plan geschlossen haben, das Sie Ihrem Versicherer oder Makler vorlegen können, wenn Sie z. B. über eine Erneuerung verhandeln.

Nach einem Brand oder einer Naturkatastrophe sind Ihre Kunden verständlicherweise besorgt, ob Sie liefern können. RED ALERT® hilft Ihnen, Produktions- und Lieferunterbrechungen zu minimieren. Ihr RED ALERT®-Zertifikat beweist Ihren Kunden, dass Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun, um Verzögerungen zu minimieren, und dass Sie alles tun um Ihre Versprechen auch unter den schwierigsten Bedingungen einzuhalten.

Unsere Stärke sind die Sanierung von Schäden und die Minimierung von Betriebsunterbrechungen nach einem Schaden. In diesem Sinne überprüfen und ergänzen wir die Geschäftskontinuitätspläne unserer RED ALERT®-Kunden. Wir erstellen die Pläne nicht selbst, können aber unabhängige Berater empfehlen.

Nicht nur das Feuer, auch das Löschwasser können Ihrem Gebäude, Ihren Maschinen und Anlagen schaden. Außerdem kommt es zwangsläufig zu einer Verzögerung bei der Aktivierung der Sprinkleranlagen, die ausreicht, damit das Feuer Rauch verursacht und das Gebäude kontaminiert. Wussten Sie, dass eine Fläche von 10.000 m² durch nur 1,5 kg verbranntes PVC kontaminiert werden kann? Und während Sprinkleranlagen und Hofhydranten dazu beitragen, die schlimmsten Auswirkungen eines Brandes zu verringern, verursachen das Wasser und die erhöhte Feuchtigkeit Korrosion. Wird der Korrosion nicht schnell entgegengewirkt, können Maschinen und Anlagen irreparable Schäden erleiden. Lange Lieferzeiten und die Kosten für neue Maschinen sind nur zwei Gründe dafür, mit der Sanierung so schnell wie möglich zu beginnen.

Es muss kein Fluss in der Nähe sein, um dem Risiko einer Produktionsunterbrechung aufgrund von Überschwemmungen ausgesetzt zu sein. Flachdächer brechen unter der Last des Wassers zusammen und Abwasserkanäle laufen bei starken Regenfällen über. Der Klimawandel verschärft Wetterextreme wie Starkregenereignisse, die immer häufiger auftreten. Langanhaltende Dürreperioden führen zu einer Verdichtung des Bodens, wodurch die Fähigkeit des Bodens, Wasser aufzunehmen, beeinträchtigt wird. Infolgedessen können sich selbst kleine Flüsse in reißende Ströme verwandeln. Kurz gesagt: es gibt keine Regionen mehr, die sicher ist. Die Prognosen von Klimaexperten, dass extreme Wetterereignisse häufiger auftreten und unvorhersehbarer werden, werden durch unsere eigenen Ausrufungsdaten bestätigt.

Beim RED ALERT® Onboarding geht es vor allem um Vorbereitung. Das bedeutet, dass wir als Lieferant gelistet werden und dass alle administrativ notwendigen Arbeiten vor einem Vorfall schon erledigt sind. Und mit der Work-Authorisation können wir ohne Verzögerung loslegen.

Sicher, das ist Teil unseres Angebots. In Ländern, in denen wir Büros haben, ist die Beurteilung in der Jahresgebühr enthalten. Für Schäden in anderen Ländern berechnen wir nur die Reisekosten.

Natürlich können Sie das. Wir empfehlen Ihnen sogar, dies zu tun. Ihr Vertrag gilt für jeden Schaden, ob groß oder klein. Selbst kleine Schäden können zu kostspieligen Betriebsunterbrechungen führen und müssen unverzüglich saniert werden. Wir lernen dadurch Ihr Unternehmen besser kennen und verbessern unsere Prozesse entsprechend. Kunden berichten, dass ihre Schadenmanagementprozesse effizienter geworden sind, seit sie RED ALERT® nutzen. Auf diese Weise entlastet RED ALERT® Ihre Makler und Ihr internes Risiko- und Versicherungsteam.

Absolut. BELFOR ist der Weltmarktführer. Mit mehr als 550 Standorten und über 14.000 Mitarbeitenden weltweit sind wir für Sie da. Unser Team für Groß- und Komplexschäden bringt Sie auf allen Kontinenten wieder Back-to-Business. Außer vielleicht in der Antarktis.

Ja. Wir sind zuversichtlich, dass wir jede Herausforderung meistern können, die unsere Experten und unsere Ausrüstung erfordert. Ein großer Teil unserer Arbeit besteht darin, Lösungen für Probleme zu entwickeln, die Sie und auch wir noch nie gesehen haben.  Fordern Sie uns heraus! Wenn wir die Antwort nicht selbst haben, verfügen wir über ein solides Netzwerk von Partnern, die vielleicht die Lösung haben.

Nach der Vertragsunterzeichnung leiten wir den Onboarding-Prozess für Ihr Unternehmen ein. Wir sammeln und strukturieren alle für das Schadensmanagement relevanten Daten. Darüber hinaus entwickeln wir einen maßgeschneiderten Prozess für die Bearbeitung von Vorfällen und verankern diesen in Ihrer Organisation. Mit dem BELFOR 360° SchadenScan können wir auch einen digitalen Zwilling Ihrer Anlagen erstellen. Insbesondere nach einem verheerenden Brand ist es sehr schwierig, den ursprünglichen Zustand der Anlagen zu bestimmen. Der digitale Zwilling zeigt allen Beteiligten genau, was vorhanden war, und dient als wichtige Referenz bei der Wiederherstellung des Zustands Ihrer Einrichtungen vor dem Vorfall.

RED ALERT® wurde in den 1980er Jahren in London als Service für Banken entworfen. Die Bombenanschläge der IRA bedrohten die Stadt und BELFOR UK wurde häufig nach einem Anschlag gerufen. Da die Banken während einer Schließung erhebliche Verluste erlitten, suchten sie nach einer zuverlässigen Möglichkeit, die Geschäftsunterbrechung nach einem Anschlag zu minimieren. In einer Zeit, in der es kein Internet, keinen Cloud-Speicher und kein Homeoffice gab, mussten die Mitarbeiter einer Bank im Büro sein, um zu arbeiten. RED ALERT® half den Banken, Schäden zu bewältigen, schnell wieder zu öffnen und die Betriebsunterbrechung zu minimieren.