Questions fréquemment posées

Souscrire au programme d’urgence RED ALERT® est bien plus qu’une assurance : c’est une garantie de sécurité instantanée pour votre entreprise. L’assurance peut transférer les risques financiers, mais elle ne peut pas vous protéger contre les arrêts soudains et les dommages consécutifs tels que la suie, la fumée et l’eau.

Avec RED ALERT®, vous avez accès à une réponse d’urgence immédiate. Imaginez un partenaire fiable, prêt à agir dès que le besoin se présente. En cas de sinistre, vous êtes responsable de limiter les dommages, mais nous vous facilitons la tâche. Un seul appel et nos spécialistes interviennent rapidement pour restaurer vos locaux, réparer vos installations, remettre en état vos machines et systèmes électroniques. Nous comprenons l’urgence, surtout lors des catastrophes naturelles où la demande explose, et nous vous offrons un statut prioritaire. Plus besoin de faire face à des retards frustrants ou à des goulets d’étranglement. RED ALERT® prend en charge tout le processus, vous permettant de reprendre vos activités sans délai.

S’abonner à RED ALERT® signifie plus qu’une simple tranquillité d’esprit. C’est un investissement dans la continuité de votre entreprise. Nous ne réparons pas seulement les dommages matériels, nous rétablissons votre paix d’esprit, vous permettant de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : faire prospérer votre entreprise. Ne laissez pas les imprévus entraver votre chemin vers le succès. Avec RED ALERT®, soyez prêt à affronter toute situation, en toute confiance.

Toute entreprise peut nous appeler pour demander de l’aide. Soyez assuré que notre engagement envers nos clients est notre priorité. Nous sommes là pour répondre à vos besoins en cas d’urgence, et notre équipe interviendra sur place dès que vous nous appellerez. Même en période de forte activité, telle que celle qui suit les tempêtes ou les inondations, notre équipe s’efforce de réagir rapidement à chaque demande.

Bien que les membres du programme RED ALERT® soient prioritaires en cas de pic d’activité, nous mettons tout en œuvre pour minimiser les retards et assurer des interventions rapides et efficaces. Notre objectif principal est de protéger vos installations techniques, vos bâtiments et vos stocks, tout en réduisant au maximum les interruptions d’exploitation que vous pourriez rencontrer.

Votre confiance est précieuse pour nous, et nous sommes déterminés à vous offrir un service fiable et réactif en toutes circonstances. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment, nous sommes là pour vous aider et garantir la continuité de vos activités.

Nous tenons toujours notre promesse RED ALERT®.

En tant que leader mondial de la remise en état après sinistre, avec plus de 14 000 employés dans 29 pays, nous avons toutes les ressources nécessaires pour venir en aide à nos clients RED ALERT®.

Nous pouvons envoyer rapidement du personnel ainsi que du matériel d’autres pays dans les zones sinistrées pour répondre à la demande des membres RED ALERT®. Pour garantir la qualité de notre service, nous limitons le nombre d’adhésions par région. Ainsi, nous nous assurons de continuer à tenir notre promesse en toutes circonstances.

Tout d’abord, nous commençons par une évaluation minutieuse de la situation. Nos experts possèdent une expertise approfondie et savent exactement comment limiter les désordres et prévenir toute aggravation des dommages. Cette étape cruciale nous permet d’agir de manière rapide et efficace pour minimiser les conséquences négatives. En cas d’urgence, nous mettons en place des mesures immédiates et adaptées à la situation. Ces mesures sont spécifiquement conçues pour réduire les dommages indirects ainsi que les coûts et les perturbations qui y sont associées. Parmi ces mesures, nous assurons la sécurisation de votre site en confinant les parties du bâtiment affectées. De plus, nous protégeons vos stocks précieux et vos machines contre les éléments tels que la suie, la poussière et l’eau qui pourraient causer des dégâts supplémentaires. Nous prenons également en charge l’élimination des débris et l’aspiration des eaux

résiduelles, garantissant ainsi un environnement propre et sûr. Pendant tout ce processus, nous vous tenons constamment informés de nos actions. Une fois la situation stabilisée, nous vous présentons une offre détaillée et sur mesure pour la remise en état complète de votre site. Cette proposition englobe la restauration des bâtiments, des machines et de l’électronique endommagés. De plus, nous proposons des services spécialisés tels que la recherche de fuites, l’élimination des moisissures ou la décontamination. Notre objectif est de restaurer votre site dans son état initial, en veillant à ce qu’il soit non seulement fonctionnel mais aussi sûr pour tous ceux qui y travaillent.

Nous comprenons à quel point il est essentiel pour votre entreprise de reprendre ses activités normales le plus rapidement possible. C’est pourquoi nous travaillons avec diligence et professionnalisme à chaque étape du processus. Nous sommes à vos côtés du début à la fin, vous offrant un soutien continu et des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques.

Nous ne pouvons pas promettre des primes moins élevées aux membres de RED ALERT®. Mais nous garantissons une capacité de restauration et une intervention d’urgence prioritaire. Cela permettra de réduire les coûts liés aux dommages indirects ainsi qu’aux pertes d’exploitation. De plus, nous délivrons un certificat RED ALERT® prouvant que vous avez mis en place un plan de continuité d’activité solide, que vous pouvez présenter à votre assureur ou à votre courtier lorsque vous négociez, par exemple, un renouvellement.

En cas d’incendie ou de catastrophe naturelle, vos clients ont des préoccupations légitimes quant à votre capacité à reprendre rapidement votre production.

RED ALERT® est là pour vous aider à minimiser les pertes d‘exploitation et retards de livraison grâce à une remise en état prioritaire. Votre certificat RED ALERT® prouve à vos clients que vous mettez tout en œuvre pour réduire les retards au minimum et que vous vous investissez pleinement à respecter vos engagements, même dans les situations les plus difficiles.

Notre point fort est la remise en état et la minimisation des interruptions d’activité après un sinistre. Dans cette optique, nous examinons et complétons le plan de continuité des activités de nos clients RED ALERT®. Nous ne rédigeons pas les plans nous-mêmes, mais nous pouvons recommander des consultants indépendants.

Le feu et les agents d’extinction tels que l’eau peuvent causer des dommages considérables à vos bâtiments, à vos machines ou à vos équipements. De plus, l’activation des systèmes de sprinklage est souvent retardée, laissant suffisamment de temps au feu pour produire de la fumée et contaminer le bâtiment. Saviez-vous qu’une surface de 10 000 m² peut être contaminée par seulement 1,5 kg de PVC brûlé ?

Bien que les systèmes de sprinklage puissent atténuer les conséquences les plus graves d’un incendie, l’eau et l’humidité accrue qu’ils entraînent peuvent également provoquer de la corrosion. Si la corrosion n’est pas traitée rapidement, vos machines et équipements risquent d’être irrémédiablement endommagés. Les délais d’exécution prolongés et le coût élevé des remplacements ne sont que deux raisons parmi tant d’autres pour commencer le processus de restauration le plus rapidement possible.

Il est crucial de comprendre que le risque d’interruption de la production en raison d’une inondation ne dépend pas seulement de la proximité d’une rivière. Les toits plats peuvent s’effondrer sous le poids de l’eau, et les égouts peuvent déborder à la suite de fortes pluies, même loin des cours d’eau. Le changement climatique aggrave les phénomènes météorologiques extrêmes, comme les précipitations abondantes qui deviennent de plus en plus fréquentes et puissantes. De plus, les sécheresses prolongées entraînent le compactage des sols, réduisant ainsi leur capacité d’absorption de l’eau. Par conséquent, même de petites rivières peuvent se transformer en torrents dévastateurs. En résumé, aucune région n’est désormais à l’abri. Les prévisions des experts climatiques indiquant une augmentation de la volatilité et de l’imprévisibilité des phénomènes météorologiques extrêmes sont confirmées par nos propres données.

L’intégration à RED ALERT® est une question de préparation. Cela signifie que nous répertorions vos fournisseurs et que nous nous assurons que toutes les tâches administratives sont en place avant tout incident. Et grâce au formulaire d’autorisation de travail, nous pouvons commencer sans délai.

Bien sûr, cela fait partie de notre offre. Dans les pays où nous sommes présents, l’évaluation est incluse dans la cotisation annuelle. Pour les dommages subis dans d’autres pays, nous ne facturons que les frais de déplacement.

Bien sûr, vous le pouvez. Nous vous le recommandons d’ailleurs. Votre contrat couvre tous les types de dommages, quelle qu’en soit l’ampleur. Même les petits incidents peuvent entraîner des pertes d’exploitation coûteuses et doivent être traités sans délai. En travaillant avec vous sur tous vos incidents, nous comprenons mieux votre entreprise et vos risques, et nous améliorons nos processus en conséquence. Nos clients nous signalent que leurs processus de gestion de sinistres sont devenus plus efficaces depuis qu’ils ont commencé à utiliser RED ALERT®.

C’est ainsi que RED ALERT® décharge vos équipes de gestion des risques en interne (ou votre département assurances) ou encore votre courtier.

Tout à fait. BELFOR est le leader mondial des services de remise en état après sinistre et de gestion de crise. Avec plus de 550 agences et 12 500 collaborateurs dans le monde, nous vous couvrons partout. Notre département « Sinistres Majeurs & Complexe » vous permet de reprendre vos activités rapidement sur tous les continents, à l’exception peut-être de l’Antarctique.

Oui. Nous sommes convaincus que nous pouvons relever tout défi nécessitant l’intervention de nos experts et de nos équipements. Une grande partie de notre travail consiste à trouver des solutions à des problèmes que vous n’avez jamais vu auparavant.  Défiez-nous ! Si nous n’avons pas la réponse nous-mêmes, nous disposons d’un solide réseau de partenaires qui pourraient bien avoir la solution.

Après la signature du contrat, notre équipe se lance dans le processus d’intégration de votre entreprise au programme. Nous commençons par rassembler et organiser toutes les données liées à la gestion des sinistres. Ensuite, nous élaborons un processus personnalisé visant à identifier et à anticiper les incidents, facilitant ainsi leur gestion au sein de votre organisation. Nous sommes également en mesure de créer un jumeau numérique de vos installations grâce à notre technologie innovante, le BELFOR 360° Damage Scan. Ce jumeau numérique revêt une importance cruciale, notamment après un incendie dévastateur, où il peut être extrêmement difficile de déterminer l’état initial des installations. En fournissant à toutes les parties prenantes une représentation précise de l’état antérieur des lieux, le jumeau numérique facilite grandement le processus de restauration. Il permet de garantir que vos installations retrouvent leur état d’origine (avant l’incident), contribuant ainsi à une remise en état efficace et complète.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez en savoir plus sur notre processus d’intégration et nos solutions de gestion des sinistres. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

BELFOR a introduit son service d’intervention d’urgence RED ALERT® dans les années 1980 à Londres, en réponse aux attaques ciblant les banques de la City par l’IRA. Ces attentats à la bombe semaient la terreur et, après chaque attaque, les banques subissaient d’importantes pertes financières pendant leurs fermetures. Face à ce défi, BELFOR UK a été fréquemment sollicité. À l’époque, il n’existait ni Internet, ni cloud, ni possibilité de travailler à distance, ce qui signifiait que les employés devaient être physiquement présents au bureau pour maintenir les activités.

C’est dans ce contexte que RED ALERT® est né. Ce service innovant a permis aux banques de minimiser les pertes d’exploitation. Grâce à RED ALERT®, les banques pouvaient rouvrir rapidement leurs portes, limitant ainsi les perturbations causées par les attaques terroristes.